导航菜单
首页 >  金牌大只500注册 >  » 正文

马鲁恩回到了零售行业

金牌大只500注册平台,马鲁恩回到了零售行业

底特律——对于传奇经纪人迈克·马鲁恩来说,退休是不可能的。
 
Maroone在2015年从美国最大的新车零售商AutoNation Inc.的首席运营长职位上退下来后,开始思考自己的下一步行动。重返汽车零售业是他的目标,但这次的目标不同。
 
Maroone在1997年加入了AutoNation,当时他把自己家族的经销集团卖给了这家不断壮大的汽车零售连锁店。多年来,他成为AutoNation扩张的关键建筑师。在他离开零售业的这段时间里,马鲁内从事了一系列与汽车业务无关的冒险活动。他还加入了在线二手车零售商Carvana Co.的董事会。
 
当马鲁内决定重新回到汽车零售业时,并不是因为他错过了对经销商的日常监督。相反,金牌大只5005官网链接马鲁内打算把他的商业知识传授给年轻一代。他和侄子、女婿一起在马鲁尼美国经销商集团工作,该集团成立于2017年。
 
迈克MAROONE
 
标题:首席执行官
 
公司:Maroone美国
 
年龄:66
 
投资组合:5家经销商在科罗拉多州(4在科罗拉多斯普林斯,
生1);佛罗里达(西棕榈滩)经销商1家
 
销售品牌:雪佛兰、福特、本田、大众
 
经销组员工:500人
 
2018年新车和二手车的总销量约为8000辆
 
今年66岁的马鲁内今年10月在《汽车新闻》的办公室接受了《汽车新闻电视》(Automotive News TV)编辑汤姆·沃罗贝克(Tom Worobec)的采访。以下是经过编辑的节选。
 
问:为什么你从退休状态出来,重新进入经销区?
 
A:我非常喜欢汽车零售业务。我喜欢这个产品。我喜欢这个行业的人。他们愿意为客人服务,愿意适应一个基本上是可变报酬的行业。他们没有靠高薪和高额管理费用来工作。相反,我们是精益创业型企业,需要有某种类型的人在这方面取得成功。
 
2017年,你从老朋友兼经销商乔·塞拉(Joe Serra)手中收购了科罗拉多州科罗拉多斯普林斯(Colorado Springs)的四家经销商。那笔交易是怎么发生的?
 
我和他开会时,他谈到了他要在科罗拉多出售的这些商店。我们很快达成了协议。然后我问他是否愿意留下来做我的合伙人。他是商店20%的合伙人,这给了我们从Serra汽车公司学习的机会,一个最好的零售商,给了我一个非常信任的合伙人和知己。
 
Maroone USA在其经销商中有股权合作伙伴。这是怎么做到的呢?
 
你只能在那么多的地方,做那么多的事情。当我在AutoNation的时候,我学到的一件事就是你必须能够衡量自己。我希望能够吸引优秀的合作伙伴和人才来为我们的客人提供比市场上其他人更好的服务。所以我们精心挑选我们的经营者,给他们一个购买公司股权的机会。我把钱借给他们,他们用利润还我。我从乔·塞拉那里得到了这个主意,他在整个中西部都做得很成功。
 
你们已经扩展到六家商店了。你处于成长模式吗?
 
我们看到(经销商的)价格趋于温和。我们看到有更多的选择,这是在正确的时间寻找正确的企业的机会。利率也很低。但是你必须小心。你不能让低利率把你推入高成本的交易。
 
你如何评估潜在的收购?
 
你可能会看到上百种不同的东西。但是,我们首先要做的是开车到社区里去,看看车道上和购物中心里都停着什么车。试图理解交通流是什么。试图了解该品牌在中国市场的实力。然后,当你在交易中越陷越深时,你就会发现,这一切都与人才有关。
 
在我们刚在科罗拉多州朗蒙特(Longmont)买下的店里,最吸引人的是一群出类拔萃的核心员工。这位总经理本可以从套现中赚很多钱,但他决定把自己的股票换回。这是一个很好的信号,表明“我相信企业,我相信社区,我相信团队。”这些都是非常重要的事情。当你超越了地理位置,人口统计,混合之后,一切都是关于团队的。
 
在不断放缓的新车市场,你如何管理成本并实现利润最大化?
 
我们知道在某一时刻经济将会下滑。我们希望它不会在下一个角落,但它会在那里。你要考虑的一件事是,在经济低迷时期如何留住你的人才?我们经常召开资产管理会议。但是我们做了大量的开发工作,这样我们才能拥有强大的劳动力——如果我们在某个时候不得不裁员,这个核心团队可以帮助我们度过任何困难时期。
 
固定业务是帮助经销商度过经济衰退的关键吗?
服务部门是经销商的关键部分。我们更多地看到我们的客人在服务。我们不必等上三四年才能再次见到客人。所以,我们有机会留下印象。它还为我们提供了巨大的毛利率。坦率地说,这是任何电子商务零售商都无法颠覆的。这是一种非常个人化的关系。另一个关键领域是二手车业务。当人们谈论新车的销售率是1700万或1650万时,我更愿意关注二手车的销售率,它总是在39,40,4100万之间。如果你把这两者加起来,那就是你的真正市场。有时出于负担能力的考虑,人们会选择使用旧的而不是新的。有时,激励计划会把人们拖向一个或另一个方向。但我认为它是5700万单位的业务,而不是1600万或1700万单位的业务。
 
您谈到了交易商保护其资本的重要性。工厂图像程序在今天的环境中需要吗?
 
你必须非常谨慎地优先考虑你的资金需求。我们每年做一次。它不是一成不变的,但我们试着向前看,说:“我们需要什么来招待客人?”我们能做些什么来创造竞争优势,成为一个好的工作场所?”其中之一就是OEM图像程序。坦率地说,在我们所有的资本中,这些国家的投资回报率是最低的。然而,如果你想成为一个好伴侣,你必须看起来像个好伴侣;你的商店必须符合形象。
 
但是在那下面有一些东西是非常重要的,其中一些是非常昂贵的。有时候,作为零售商,我们不得不反驳说,“这是不划算的。”我有更高的资本用途。我想扩大我的服务。我想增加我的技术平台。我想把更多的钱花在培训上。我想做更多的事情来推进业务。是的,我会给你你想要的外观和感觉,但我不会推倒墙壁,扩展那些没有意义的东西。”
 
你与汽车制造商就形象方案进行谈判成功了吗?
 
我不认为它有完美的效果。但这是一种良好的双向对话。如果你能找到一个折中的办法——你可以和很多人一起;其他的就没有那么灵活了——你必须进行讨论。资本是一种有限的资产,你要非常小心地使用它。
 
你对阶梯激励计划有什么看法?
 
他们是可怕的。它们对行业不利。它们对客人有害。他们对同事有害。他们所创造的是一个品牌内部的疯狂喂养,在那里你是竞争对手,你的同行经销商的品牌。你试图在价格上击败他们,而且只是在价格上。结果是,你的目标和你的表现有差距。你可以让两个人住在同一个街区,他们从同一家零售商那里买了一辆完全一样的车,却付了两笔完全不同的钱。在一个信息透明的时代,这对企业是非常不利的。我认为它已经摧毁了一些品牌。我不会指名道姓。但是,那些最激进的人在一段时间内都没有成功。
 
我可以想象上述情况会阻止经销商与客户建立信任。
 
我们的客人认为是我们控制了价格,而不是制造商。我们不会坐下来对客人说,500娱乐注册“我们有阶梯激励,如果我们达到这个数字,我们可以拿回500美元的车,我可以为你做这件事。”有些时候,你几乎可以放弃一辆车来达到一个数字,但仍然可以盈利。
 
经销商如何在实体零售和数字零售之间取得平衡?
 
这是整个行业面临的问题。我很荣幸能坐在Carvana的董事会上。Carvana是一家真正的电子商务零售商,它没有实体店,除了装修中心和一些自动售货机外,也没有展厅。我生活在一个实体的世界里。实体店将面临巨大的压力。
 
你必须非常谨慎地使用你的资本来决定你要买多少房产。这房地产多贵啊。你们的设备有多贵。但是,电子商务零售商不能拥有的关键联系是服务客户的能力,以及基于服务经验赚取业务的能力。这应该是一个核心产品。
我们的产品是客人体验。不仅仅是汽车或卡车。我们有机会与众不同。但当你看到电子商务在各个领域的发展时,你不能逃避现实。你得想想怎样才能轻松起来。光脚上的光并不意味着要建造价值八千万或一亿美元的设施。
 
你的客户哲学是什么?
 
我的理念是,“让我们尽我们所能,做一个快乐的客人。”我认为它扩展了交易中的每一点。让客人来指挥速度。让客人决定我们有什么产品。让我们确保我们鼓励人们购买他们负担得起的车和适合他们家庭需要的车。让我们成为伟大的倾听者,而不是伟大的演说家。我更喜欢销售顾问能真正倾听客人的需求,适应他们的需求,帮助他们以合适的价格找到合适的车。这应该是一个服务行业。